Jak vyřešit reklamaci co nejdřív k vaší spokojenosti

V tomto článku vám poradíme, jak postupovat při zadání reklamace, abychom ji společně vyřešili k vaší spokojenosti co nejrychleji.

  1. Jakmile zjistíte závadu na dodaném tovaru, chybu odfoťte třeba na mobilu. Postačí základní fotky pro posouzení problému.
  2. Přihlaste se do vašeho účtu na expressprint.cz a postupujte do sekce Moje reklamace.
  3. Zvolte objednávku, které se reklamace týká, stručně popište závadu a nahrajte fotky.  Moje_reklamace___ExpressPrint.png                
  4. Ihned po odeslání vaší reklamace dostane notifikaci náš pracovník. Reklamace vybavujeme každý pracovní den v čase od 9:00 - 16:00. V případě, že jste v časové tísni, neváhejte nám po zadání reklamace zavolat na naši infolinku 255 709 433. Vždy se budeme snažit vaši reklamaci vyřešit co nejdřív.
  5. Po zadání reklamace prosím čekejte na naše vyjádření a tovar nám nezasílejte zpět. Reklamace ve většině případů dokážeme vyřešit bez nutnosti zaslání tovaru zpět na naší adresu.

 

 

Často klazené otázky

Jak rychle vybavíte mou reklamaci?  
Stanovisko k reklamaci vám poskytneme  do 1-3 pracovních dnů v závislosti od zložitosti problému. Následně (v případě přetisku objednávky ) reklamační objednávku obratem realizujeme. Je možné, že v některých případech budeme potřebovat vaši spolupráci ( například odosuhlasení opraveného návrhu a pod.)

Musím zboží zasílat zpět?
Zboží v žádném případě nezasílejte zpět , pokud vás k tomu nevyzveme. 

Kompletní reklamační pořádek a obchodní podmínky naleznete zde.

Máte další otázky? Odeslat požadavek

Komentáře

Používá technologie Zendesk